| 귀사의 일방적 취소건 |
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안녕하세요. 변용구 고객님! 주문 신청자 변우*님으로 확인되시네요, 신청해주신 모델 입고 확정 예정이었으나 확보가 여려워 진행불가로 일괄 주문취소 전화드렸습니다. 주문신청시 재고 확보가 이루어지지않아 SKT공식 온라인 신청서도 보내드리지 않았습니다. 고객님께서 실제로 결제한 내용은 전혀 없으시구요.... 물론 이부분은 당연히 저희쪽에서 사과드려야하는 부분입니다. 진행 불가로 어려운점 양해로 연락드렸지만, 저희 직원응대가 부족했던부분은 또는 불편하셨다면 내부적으로 교육등 조취하겠습니다. 다시한번 죄송의 말씀드립니다.
그리고 ... 저희 유니온모바일에서는 단통법에 위반 하는 주문처리는 하지 않습니다. 말씀하신 별(?) 은 어떤말씀이신지 잘모르겠네요.. 더 필요하신 사항 등 문의가 있으시다면 언제든 글또는 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요. 금일(15년5월20일)오전중에 넥서스 5X 번호이동건으로 접수 완료하였습니다. 정상적으로 접수되었고 결재완료까지 진행되었으며 배송사는 cj 택배사로 확정된 내용까지 확인되었습니다. 1. 오후 4시38분에 귀사의 담당자와의 통화에서도 위의 내용을 확인하였으며 2. 오후 7시39분에 귀사의 지원으로부터 전화가 와서 물건이 없어서 취소를 해야겠다는 일방적 통보가 있었습니다. 3. 정상적으로 기접수된 사안이니 취소요청을 받을수 없다는 점을 강력히 요청하였으나 현재 일방적으로 취소가 된 상태입니다. 상기 두번의 통화내용은 녹취가 된 상태입니다. 취소이유가 도저히 납득이 되지않더군요.
그래서 이렇게 조치할려고 합니다. 먼저 정보통신부 관련부서에 민원신고를 접수하겠습니다. 일방적 취소의 구제건과 귀사의 불법보조금(일명 "별" )오전중 별8개, 오후 별2개로 축소 등. 관련 증거를 취합하여 정식으로 접수하겠습니다.
귀사의 무책임한 대응방식에 경종을 울릴수있는 기회가 되리라 믿습니다. |
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