fjrigjwwe9r0UNIMO_MULTIBOARD:Brd_Contents SK텔레콤은 지난 20일 통신장애로 불편을 겪은 고객들에 대한 보상금 조회시스템이 25일 오후 6시에 가동한다고 밝혔다.
조회시스템(https://cs.sktelecom.com)에서는 총 보상금액 및 상세내역을 확인할 수 있다. SK텔레콤 고객센터(1599-0011/114) 및 지점대리점에서도 보상금액을 조회할 수 있다.
SK텔레콤은 고객문의에 신속히 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평상시보다 40% 늘렸다. 또 고객들이 보상금액을 별도 신청하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 감액 처리하기로 했다.
한편 SK텔레콤은 보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등에 대해 주의를 당부했다.
SK텔레콤은 “SKT는 고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구하지 않는다”며 “보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭시 주의해달라”고 말했다.
회사측은 보상금액 조회시스템 URL을 정확히 확인하거나 직접 접속해 보상금액을 확인할 것을 권고했다. |
