fjrigjwwe9r0UNIMO_MULTIBOARD:Brd_Contents 2011년 12월8일부로 기존 2G 통신 서비스가 종료된다. 2G 서비스가 종료되면, 아직 3G나 4G 통신 서비스로 바꾸지 않은 사용자는 휴대폰을 이용할 수 없게 되는 걸까. 2G 종료 일정에 맞춰 3G나 4G 휴대폰으로 바꿔야 하는데, 지원금은 주는 걸까. 2G 통신 서비스 종료가 임박함에 따라 궁금증이 여기저기서 터져나오고 있다.
KT가 2G 통신 서비스 종료와 관련해 궁금증 해소에 나섰다. 2G 통신 서비스 종료와 관련해 대표적인 궁금증 9가지에 KT가 답변했다. 아직 2G 통신 서비스를 이용 중이라면 주의 깊게 보자.
= 사용자 대상 공지기간이 끝난 후, 오는 12월8일 밤 12시 부로 전국의 2G 통신 서비스가 종료된다. 2G 서비스가 종료되면, 바로 LTE 서비스 개시가 가능하며, KT는 이에대해 별도로 안내할 예정이다.
- 미전환 사용자는 언제까지 전환이 가능할까? 전환시 혜택의 내용이 궁금하다.
= 미전환 사용자에 대해서는 서비스 종료 후에도 2G 전화번호를 6개월간 보존해 준다. 고객이 희망하면 언제라도 2G 번호를 이용해 KT 및 타사 3G 통신 서비스로 전환이 가능하다. 이 기간 동안에는 KT 3G로 전환시 지원프로그램을 지속적으로 운영할 계획이다(단말 특가 제공 및 요금 할인 프로모션 적용 등).
특가로 제공되는 단말기는 다음과 같다. △ 무약정 무료단말(피쳐폰) 25종 지원. △무료제공 스마트폰 7종(24개월 약정시 고객부담금 없음). △ 프리미엄 스마트폰 2종(다음 조건시 고객부담금 없음. 아이폰4 블랙(AIP4-16): 44요금제 24개월 약정, 갤럭시S2(SHW-M250K): 44요금제 24개월 약정 & 뭉치면 올레 결합).
- 해지나 전환을 하지 않는 고객은 어떻게 해야 하나?
= 서비스가 종료되는 즉시 통신 서비스를 이용할 수 없게 된다. 이에 대비해 해당 고객이 KT 또는 타사 전환을 결정할 수 있는 기간 동안 3G폰을 무료로 임대할 계획이다.
임대폰 운영계획은 다음과 같다. △3G 임대폰으로 신규개통후 제공 (기존의 2G 번호는 별도 보관하므로, 다른 번호 사용). △무료 제공 사항: 국내통화료에 대해 7일간 무료 제공 (데이터 및 국제통화료는 과금되며,무료 제공기간 종료시 자동으로 수발신 정지상태가 됨). △신청방법: M&S 직영매장 (전국 150여개점), 지사 및 플라자에서 간단한 신청서 작성. △임대 단말기 미 반납 시 단말 대금 부과됨 (5만원). △임대 단말기 운영기간: 망 종료일로부터 30일까지.
- 2G 번호 보관 서비스는 어떤 내용인가? 2G 번호는 언제까지 쓸 수 있는 건가?
= 2G 서비스 종료 시 미전환 고객 전원에 대해 시스템에서 자동으로 적용된다. 번호 보관 기간은 서비스 종료 시점으로부터 6개월이며, 군 입대 및 해외 장기 체류자 등 특수한 경우에 한해 2년간 번호가 보관된다. KT 및 타사 번호 구분 없이 동일하게 적용된다.
보관번호 이용절차: △고객요청 → △개통상태로 변경(7일간) → △자사 전환 또는 타사로 번호 이동 → △기존 번호 지속 사용(단 7일간 전환하지 않을 경우 다시 번호 보관 상태로 전환).
- 해지후 타사 전환고객에게도 종전과 같이 혜택이 제공되는가?
= 해지에 따른 해지지원금 제공은 2G 서비스 종료시까지 해지한 고객(타사전환 포함)까지만 적용되며, 서비스 종료 후 해지한 고객은 지원 대상이 아니다(단, 해지지원금 지급 신청은 서비스 종료일 이후 60일까지 가능).
- 해지지원금 제도의 구체적인 내용 및 신청 절차는?
= 지급대상: 종료 선언일(3월 28일) 이후 일반 해지 또는 번호 이동 해지한 고객(단, 직권해지, 모젠, 사물통신기기 대개체 고객은 대상에서 제외).
별정 가입자는 2G 서비스 폐지계획 접수일(9월 19일) 이후 해지한 고객.
운영방안: 서비스 종료일 이후 6개월간 신청 접수한 고객에게 지급.
지원내용: 기본 40,000원(단말 반납시 추가 33,000원 지원) 단, 선불가입자는 단말 반납여부와 관계없이 10,000원.
- 2G 종료 후 2G로 전화를 걸면 별도 안내멘트가 있는가?
= 서비스 종료 안내 링투유 제공: 전환 고객에 전화를 걸면 발신자에게 받는사람의 전화가 종료된 사실을 안내한다(번호보관 서비스 기간인 6개월간 제공).
- 미전환 2G 가입자들에게 기존처럼 별도의 안내를 할 예정인가?
= 문자나 DM, TM 등 공지 가능한 방안을 이용해 성실한 공지의무를 다할 계획이다.
- 01×에서 010으로 번호 변경시 고객 편의서비스 제공 방안은?
= 01× 번호표시 서비스 및 번호변경 알림 문자 서비스 제공.
[01× 번호표시 서비스]
대상: 2G 01×에서 3G 010 번호로 전환한 고객.
내용: 기존에 사용했던 01× 번호(011, 016, 017, 018, 019)로 발신번호를 표시해 주는 부가 서비스(전환시점부터 3년간, 무료제공).
[번호변경 알림 문자 서비스]
대상: 2G 01× 에서 3G 010 번호로 전환한 고객(무료제공).
이용방법: 올레 사이트에 접속하여 올레 메모리에 저장된 지인의 번호를 선택하고 변경된 번호를 입력하여 전송
발송가능건수: 3달간 총 3,000건(1회 발송시 500건까지 가능).
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